Claude para empresas en 2026: 15 casos de uso con prompts

Casi todo el mundo abre un chat de IA, escribe «inventa una publicación sobre el agotamiento», recibe un texto pulido que no dice nada y concluye que para el trabajo real no sirve. ¿Te suena? El problema casi nunca es el modelo. Claude simplemente no sabe nada de tu negocio: quiénes son tus clientes, qué vendes, cuánto cuesta y cómo hablas.

Cuéntaselo una vez y todo cambia. La publicación suena a ti. La respuesta a la objeción «es muy caro» se apoya en tu precio real y en tus resultados reales. El análisis de tu hoja de ventas muestra qué producto trae los ingresos y cuál se come tu tiempo. En serio: entre «la IA escribe tonterías» y «la IA me ahorra dos horas al día» hay veinte minutos de configuración.

Aquí tienes 15 casos de uso que funcionan de verdad para quienes venden su conocimiento y sus servicios. Puedes coger cualquiera y repetirlo esta misma noche. Si nunca has usado Claude, empieza por lo básico: crea una cuenta y haz un par de preguntas sencillas, y luego vuelve aquí para las tareas de negocio.

Sección 01Qué puede hacer Claude por un negocio en 2026

Claude es una IA creada por Anthropic, una empresa estadounidense. En octubre de 2026 tiene cuatro modelos: Haiku 5.5 para tareas pequeñas y rápidas, Sonnet 5.5 para el trabajo diario, Opus 5.5 para tareas complejas y Fable 5.1, el más potente, para proyectos grandes y largos. Sonnet 5.5 viene por defecto, y para nueve de cada diez tareas de negocio es más que suficiente.

Esto es lo que hace útil a Claude en el trabajo:

• Escribe como una persona. Los textos de Claude suenan menos a plantilla corporativa que los de muchos competidores, y mantiene mejor el tono que le pides. Para publicaciones, correos y páginas de venta, eso es lo que más importa.
• Lee documentos largos. Un contrato de 40 páginas, la exportación de tu historial de mensajes, un año de datos de ventas, la transcripción de un directo de una hora. Los modelos de quinta generación tienen una ventana de contexto de alrededor de un millón de tokens, es decir, cientos de páginas a la vez.
• Proyectos. Una carpeta de conocimiento permanente: descripciones de productos, precios, reseñas, tu tono. Cada chat dentro del proyecto ve estos materiales.
• Artefactos. Dentro del propio chat, Claude crea pequeñas aplicaciones: una calculadora de precios, un test, una tabla, una página web. Puedes compartirlas con un enlace. Mira cómo es en el análisis de los artefactos de Claude.
• Research. Un modo de investigación a fondo: Claude busca en internet por su cuenta, lee decenas de fuentes y te entrega un informe con enlaces. Muy útil para estudiar tu mercado y tu competencia.
• Conectores. Desde agosto de 2026, Claude lee Gmail y Google Drive en los planes de pago, y puede enviar correos y ordenar archivos, pidiéndote permiso cada vez.
• Claude Code. Para quien quiera ir más allá: Claude crea bots, webs y automatizaciones a partir de una descripción en lenguaje normal. Hay un artículo aparte sobre esto: cómo usar Claude Code.

Si dudas entre Claude y ChatGPT, echa un vistazo a la comparación de Claude 5, GPT-5 y Gemini 3. En resumen: para escribir y trabajar con documentos, mucha gente prefiere Claude, y para imágenes y modo de voz, ChatGPT. Nada te impide usar los dos.

Sección 02Planes: cuál elegir

Claude tiene cinco planes. Para una persona que vende sus propios servicios, la elección suele estar entre Free y Pro. Para un equipo pequeño existe Team.

Mi recomendación es sencilla. Pasa la primera semana en el plan gratuito y prueba tres o cuatro casos de este artículo. Si ves que el límite se acaba antes de comer y quieres más, contrata Pro. Veinte dólares se amortizan el primer día si Claude te quita aunque sea una hora de trabajo.

Sección 03Registro y pago

Empezar lleva unos minutos. Estos son los tres pasos.

Sección 04Configuración: un proyecto con la descripción de tu negocio

Esta es la sección más importante del artículo. Veinte minutos aquí te ahorrarán decenas de horas de correcciones después.

En el menú izquierdo de Claude hay una sección de Proyectos. Crea un proyecto y ponle el nombre de tu negocio. Dentro hay dos campos: las instrucciones del proyecto y el conocimiento del proyecto. En el conocimiento subes archivos, y en las instrucciones escribes cómo debe comportarse Claude.

Qué subir al conocimiento del proyecto

• Descripciones de productos. Qué vendes, cuánto cuesta, cuánto dura, qué incluye y qué resultado obtiene el cliente.
• El perfil de tu cliente. Quién viene a ti, con qué problema, qué probó antes de llegar a ti y qué pregunta antes de comprar.
• Reseñas. Copia 10–20 reseñas reales en un solo documento. Claude se apoyará en ellas en tus textos de venta y no se pondrá a inventar resultados.
• Muestras de tus textos. 5–10 publicaciones o correos que te gusten. A partir de ellos, Claude captará tu voz.
• Las preguntas frecuentes de tus clientes y tus respuestas, aunque por ahora solo estén en tu cabeza. Díctalas en la app de notas y pégalas como texto.

¿No tienes archivos? No pasa nada. Escribe esto a Claude en un chat normal:

Quiero crear una descripción de mi negocio para trabajar contigo.
Hazme 15 preguntas, de una en una: sobre mis productos, precios,
clientes, sus problemas, mis resultados y mi forma de comunicar.
Después de mi última respuesta, reúnelo todo en un documento
llamado «Mi negocio» con secciones claras.

Claude te entrevistará como un buen marketer en una primera reunión y redactará el documento. Cópialo al conocimiento del proyecto.

Instrucciones del proyecto: una plantilla lista

Eres el asistente de mi negocio. Soy [quién eres: psicóloga, coach, profesor].
Mis clientes son [quiénes son] y acuden a mí con [problema principal].
Apóyate en los archivos del proyecto: productos, precios, reseñas, mis textos.
Escribe en un lenguaje sencillo, cercano y natural, en párrafos cortos.
No inventes cifras, resultados ni reseñas: si te faltan datos,
pregúntame. Si la tarea no está clara, hazme antes 2–3 preguntas.
Sin jerga corporativa y sin exageraciones. No uses rayas largas.

La línea «no inventes cifras» es la más importante. Una IA a la que le faltan datos los inventa sin pestañear. En un negocio, una reseña inventada o una garantía que nunca ofreciste es un riesgo directo para tu reputación.

Sección 05La fórmula del prompt para negocios

Un buen prompt para una tarea de negocio tiene cinco partes. Apréndelas una vez y los 15 casos de abajo se entenderán sin más explicaciones.

1. Rol. Qué papel interpreta Claude: un marketer, un comercial, un abogado, un analista financiero.
2. Contexto. Qué negocio es, quiénes son los clientes, qué tienes ya. Dentro de un proyecto, parte del contexto se carga solo.
3. Tarea. Una acción, formulada con un verbo: escribe, analiza, compara, encuentra.
4. Formato. Una tabla, una lista, un texto de 250 palabras, tres opciones para elegir.
5. Límites. Lo que no se permite: inventar, prometer resultados, pasarse de extensión, usar jerga.

Compara dos prompts.

Débil: «Escribe una publicación sobre mi curso de nutrición».

Fuerte: «Eres el editor del blog de una nutricionista. Mis lectoras son mujeres de 30 a 45 años que han hecho dieta muchas veces y la han abandonado. Escribe una publicación sobre por qué el abandono llega por unas restricciones demasiado estrictas y qué tiene que ver la fuerza de voluntad. Al final, invita con suavidad a mi curso “Comer sin reglas” de los archivos del proyecto. Hasta 250 palabras, párrafos cortos, sin las palabras “adelgazar” ni “delgada”».

El segundo prompt lleva un minuto más de escribir. A cambio, no pasarás media hora reescribiendo el resultado. Tienes más ejemplos de la fórmula en la recopilación de prompts para Claude.

Sección 06Marketing y contenido: casos 1–4

Casi todo el mundo empieza por el contenido. Aquí es donde Claude se amortiza más rápido: lo que antes llevaba una tarde ahora lleva veinte minutos, correcciones incluidas.

Caso 1. Un plan de contenido para un mes

La situación. Te sientas a escribir una publicación y no tienes ni idea de sobre qué. Cada vez desde cero, cada vez un suplicio.

Eres estratega de contenido. A partir de los archivos del proyecto,
prepara un plan de contenido para mi Instagram de 4 semanas, 3 publicaciones por semana.
Reparte los temas: 40 % útiles, 30 % historias personales y entre bastidores,
20 % análisis de errores de clientes, 10 % publicaciones de venta.
Formato: una tabla – semana, día, tema, objetivo de la publicación, frase de arranque.
Construye los temas a partir de las preguntas que de verdad hacen mis clientes.

Qué obtienes. Una tabla de 12 publicaciones con temas y frases de arranque listas. La frase de arranque importa más que el tema: con ella, sentarse a escribir la publicación es mucho más fácil.

Consejo pro. Pide una continuación: «Marca en el plan tres publicaciones después de las cuales tiene sentido una publicación de venta, y explica por qué». Así el plan se convierte en una cadena que lleva a la venta.

Caso 2. Un directo, diez piezas de contenido

La situación. Hiciste un directo o un webinar de una hora. Lo vieron 200 personas y lo olvidaron. Y, sin embargo, ahí dentro hay material para un mes.

Abajo está la transcripción de mi directo. Eres editor.
Encuentra en ella 10 ideas independientes, cada una de las cuales podría
ser su propia publicación. Para cada una, dame:
– un titular gancho,
– una publicación de hasta 200 palabras con mis propias palabras de la transcripción,
– una idea para un vídeo corto de 30 segundos.
Mantén mis expresiones y ejemplos, y no añadas nada tuyo.

[pega la transcripción]

Qué obtienes. Diez publicaciones y diez ideas para reels escritas con tus propias palabras. La transcripción de tu directo la puedes sacar gratis en cualquier servicio de transcripción, o subir el archivo de audio directamente a ChatGPT y pedirle el texto.

Consejo pro. La frase «mantén mis expresiones» te libra de los textos de IA pulidos y genéricos. Claude deja de resumir y empieza a montar tu voz real.

Caso 3. Una página de ventas o una publicación de oferta

La situación. Lanzas un producto nuevo o una nueva edición y necesitas el texto de una página o de una publicación de venta larga.

Eres un copywriter que escribe textos de venta sin presionar.
Producto: [nombre de los archivos del proyecto].
Escribe el texto de la página de ventas con esta estructura:
1) el dolor del cliente con sus propias palabras,
2) por qué los enfoques habituales no funcionan,
3) qué cambia después del producto – en concreto, paso a paso,
4) qué incluye y cuánto cuesta,
5) para quién no es,
6) reseñas – SOLO del archivo de reseñas, palabra por palabra,
7) respuestas a 5 dudas frecuentes,
8) una llamada a la acción.
No prometas resultados garantizados y no inventes cifras.

Qué obtienes. Un esqueleto de página que ya tiene todo lo necesario. Solo te queda añadir tus propias historias y leer el texto con tus propios ojos.

Consejo pro. El bloque «para quién no es» genera más confianza que tres párrafos más de elogios. La gente compra a quien habla con honestidad de sus límites.

Caso 4. Análisis de la competencia

La situación. Quieres entender en qué te diferencias de una docena de colegas de tu nicho y por qué un cliente debería pagarte precisamente a ti.

Activa la búsqueda web. Encuentra 7 especialistas o escuelas
que vendan [tu servicio] online en tu país.
Para cada uno, pon en una tabla: producto, precio, formato,
promesa principal, qué atrae a la gente, puntos débiles según las reseñas.
Después compáralos con mi producto de los archivos del proyecto
y sugiere 3 formas honestas de diferenciarme.

Qué obtienes. Una tabla del mercado y tres ideas de posicionamiento. Para ir más a fondo, activa el modo Research: Claude leerá más fuentes y pensará más tiempo, y el informe llegará con enlaces.

Consejo pro. Comprueba los precios en los enlaces. Las webs cambian y Claude puede tomar una página desactualizada. Trata la tabla como un borrador para tus propias conclusiones.

Sección 07Ventas: casos 5–8

Aquí empieza el dinero. La venta la haces tú. Claude te prepara para que llegues seguro a la llamada.

Caso 5. Un guion de llamada de ventas

La situación. Haces llamadas de diagnóstico gratuitas, pero solo uno de cada diez clientes acaba comprando. La conversación se desvía hacia la ayuda gratuita y nunca llegas a la oferta.

Eres mentor en venta de servicios sin presión.
Escribe un guion para una consulta de 40 minutos para mi producto
de los archivos del proyecto. Etapas: presentación, el punto A del cliente,
el punto B deseado, qué se lo impide, presentación de la solución,
respuesta a las dudas, la oferta y el siguiente paso.
Para cada etapa: el objetivo, cuántos minutos, 3–4 preguntas
palabra por palabra y los errores habituales en esa etapa.

Qué obtienes. Un guion minuto a minuto con preguntas listas. Imprímelo y tenlo delante en tus primeras llamadas.

Consejo pro. Después de la consulta, sube la transcripción de la llamada y pregunta: «Muéstrame en qué etapa perdí al cliente y qué podría haber dicho de otra forma». Es como tener un entrenador de ventas personal después de cada reunión.

Caso 6. Respuestas a objeciones

La situación. «Es muy caro», «me lo pensaré», «tengo que hablarlo con mi marido», «¿seguro que funcionará?». Respondes a cada una de una forma distinta, y no siempre bien.

Eres un comercial con experiencia en servicios de consultoría.
Estas son las 7 objeciones que más oigo: [lista].
Para cada una:
– qué hay realmente detrás de esta objeción (2–3 motivos),
– una pregunta aclaratoria para encontrar el motivo real,
– 2 respuestas posibles con mis palabras, tranquilas, sin presión,
– cuándo dejar ir al cliente y no insistir.
Apóyate en mis precios y reseñas del proyecto.

Así es la respuesta a una objeción. Escribes: «Objeción: es muy caro, una colega cobra la mitad». Claude responde más o menos así:

Consejo pro. Pide a Claude que haga de cliente: «Eres un cliente indeciso. Lánzame objeciones de una en una y, después de cada respuesta mía, puntúala del 1 al 10 y sugiere cómo decirlo mejor». Diez minutos de esta práctica antes de una llamada te quitan la mitad de los nervios.

Caso 7. Mensajes de seguimiento después de una llamada

La situación. El cliente dijo «me lo pensaré» y desapareció. Escribirle da apuro, y no escribirle significa perder dinero.

Un cliente tuvo una consulta el [fecha], le interesó [producto]
y tuvo dudas por [motivo]. Escribe una secuencia de 3 mensajes
directos: al cabo de 1 día, de 4 días y de 10 días.
Cada uno de hasta 70 palabras, útil para él, sin presión
y sin «solo quería saber qué tal». El tercer mensaje es un cierre
educado que le facilite responder incluso «no».

Qué obtienes. Tres mensajes que no te dará vergüenza enviar. El primero le devuelve a una idea de la llamada, el segundo ofrece algo útil o la historia de un cliente parecido, y el tercero cierra la conversación sin rencores.

Consejo pro. Envíalos tú, a mano. Los clientes notan la diferencia entre un mensaje personal y uno automático, y el trabajo de Claude es ahorrarte veinte minutos buscando las palabras adecuadas.

Caso 8. Una propuesta comercial

La situación. Te escribe una empresa: quieren una formación corporativa, un taller para su equipo o una serie de consultas para sus empleados. Necesitas una propuesta, y la necesitas hoy.

Eres especialista en ventas a empresas.
Empresa: [nombre, sector, número de empleados].
Su petición: [qué quieren, con sus palabras].
Escribe una propuesta comercial de 2 páginas:
el reto de la empresa, la solución propuesta, formato y programa,
el resultado para el negocio, plazos, 3 paquetes de precio
(básico, recomendado, ampliado) y el siguiente paso.
Tono profesional, sin jerga corporativa.

Qué obtienes. Una propuesta lista con tres paquetes. Tres opciones de precio funcionan mejor que una: el cliente elige cuál de tus paquetes coger, y el «¿compro o no?» pasa a un segundo plano.

Consejo pro. Pide a Claude que maquete la propuesta como una página de artefacto. Tendrás un documento limpio que puedes descargar en PDF o enviar con un enlace.

Sección 08Trabajo con clientes: casos 9–11

Contestar las mismas preguntas, revisar reseñas, recoger opiniones: todo esto se come horas y apenas necesita tu experiencia. Pásaselo a Claude.

Caso 9. Un banco de respuestas a preguntas frecuentes

La situación. «¿Cuánto cuesta?», «¿y si no me funciona?», «¿puedo pagar a plazos?», «¿cuándo empieza?». Cada día, lo mismo.

Abajo está la exportación de mis conversaciones con clientes del último mes.
Encuentra las 20 preguntas más frecuentes. Para cada una, escribe
una respuesta breve con mis palabras – hasta 50 palabras, cercana
y educada. Agrúpalas por temas: precios y pago, formato,
resultados, logística.
Si en las conversaciones no hay respuesta, márcala como «necesita mi respuesta».

Qué obtienes. Un documento con respuestas listas. Guárdalo en las notas del móvil o en las respuestas guardadas de los mensajes de Instagram y de tu correo, y contesta en segundos. Si tienes asistente, es un manual listo para él.

Consejo pro. Este mismo banco se convierte después en la base de un bot o de un consultor de IA en tu web que responde con tus palabras a cualquier hora. Cómo montarlo lo explico en el artículo sobre cómo entrenar la IA con el contenido de tu web.

Caso 10. Análisis de reseñas y encuestas

La situación. Tienes 150 respuestas a una encuesta de satisfacción o un montón de reseñas. Leerlas todas seguidas es un día entero de trabajo.

Eres investigador de experiencia de cliente. Abajo están las respuestas a
una encuesta de satisfacción sobre mi curso. Analízalas y dame:
1) las 5 cosas que más gustaron a los clientes, con citas,
2) las 5 quejas y puntos de fricción principales, con citas,
3) las palabras que usan los clientes al describir su resultado,
4) 3 mejoras concretas del curso, por orden de prioridad.
Cita palabra por palabra y no cambies nada.

Qué obtienes. Un resumen de una página. El punto 3 es oro puro para el marketing: las palabras con las que los clientes describen sus resultados son las que mejor funcionan en los anuncios y en una página de ventas.

Consejo pro. Sube la hoja de la encuesta como archivo completo. Claude leerá todas las respuestas y no tendrás que copiarlas por partes.

Caso 11. Mensajes difíciles y conflictos

La situación. Un cliente está descontento, exige un reembolso, escribe en caliente. Estás enfadado, y cualquier respuesta que escribas ahora solo echará leña al fuego.

Un cliente ha enviado el mensaje de abajo. Ayúdame a responder.
Mis condiciones de reembolso: [de tus condiciones de servicio].
Lo que estoy dispuesto a ofrecer: [opciones].
Escribe una respuesta: reconoce sus sentimientos, sin excusas,
explica las condiciones en lenguaje sencillo, ofrece 2 soluciones posibles.
Hasta 130 palabras, tranquila y humana.

[el mensaje del cliente]

Qué obtienes. Una respuesta tranquila que baja la temperatura. Claude no se ofende ni se cansa, así que sirve de buen colchón entre tus emociones y el cliente.

Consejo pro. Antes de enviar, pregunta: «¿Cómo podría leer el cliente esta respuesta en el peor de los casos?». Claude señalará las frases que pueden doler y las corregirás de antemano.

Sección 09Dinero y operaciones: casos 12–15

Estos casos parecen aburridos, pero son los que más dinero traen. Aquí se ve qué producto alimenta el negocio y cuál se come tu tiempo.

Caso 12. Análisis de la hoja de ventas

La situación. Tienes una hoja de ventas o una exportación de tu pasarela de pago. Intuyes que «la primavera fue peor», pero no tienes conclusiones exactas.

Eres analista financiero de pequeñas empresas.
El archivo contiene 12 meses de ventas: fecha, producto,
importe, origen del cliente. Calcula y muestra:
1) ingresos por mes y por producto,
2) ticket medio y cómo ha cambiado,
3) qué origen de clientes trae más dinero,
4) el porcentaje de compras repetidas,
5) 3 conclusiones y 3 acciones para el próximo trimestre.
Haz gráficos. Muestra todos los cálculos para que pueda comprobarlos.

Qué obtienes. Gráficos y cifras que antes te llevaban un día entero con hojas de cálculo. Claude escribe y ejecuta los cálculos él mismo, así que las cuentas son más fiables que «calcular de cabeza».

Consejo pro. La frase «muestra todos los cálculos» es obligatoria. Si la exportación tenía filas vacías o devoluciones, lo verás en los cálculos y podrás pedir que lo recalcule.

Caso 13. Precios y economía del producto

La situación. Quieres subir precios o lanzar un producto nuevo y no sabes cuánto vas a ganar de verdad con él.

Ayúdame a calcular la economía de mi producto. Los datos:
precio [importe], cuántas horas dedico a cada cliente,
gasto mensual en publicidad, cuántos contactos llegan,
cuántos de ellos compran, impuestos y comisiones de servicios.
Calcula: coste por cliente, cuánto gano
por cliente después de todos los gastos, lo que gano por hora.
Después muestra 3 escenarios: precio +20 %, conversión +5 %,
gasto en publicidad –30 %. En una tabla.

Qué obtienes. Una imagen clara de dónde pierdes dinero. A menudo resulta que subir el precio un 20 % compensa más que conseguir el doble de clientes.

Consejo pro. Si te falta algún dato, Claude te sugerirá cómo calcularlo y no pondrá uno inventado. Es justo lo que piden las instrucciones del proyecto de la Sección 04.

Caso 14. Revisión de contratos y condiciones

La situación. Una plataforma o un proveedor te ha enviado un contrato. O estás redactando las condiciones de servicio de tu propio curso.

Eres un abogado que defiende mis intereses como prestador del servicio.
Lee el contrato adjunto. Encuentra:
1) las cláusulas que van en mi contra, y por qué,
2) los riesgos: penalizaciones, cambios unilaterales, condiciones de pago,
3) qué falta en el contrato,
4) cómo reformular las cláusulas conflictivas.
Explícalo en lenguaje sencillo, sin jerga jurídica.

Qué obtienes. Una lista de riesgos y redacciones listas para tus cambios. Claude no sustituye a un abogado. Te ayudará a ir a uno con preguntas concretas, y la consulta te saldrá más barata.

Caso 15. Una miniapp: una calculadora o un test

La situación. Quieres que los clientes calculen ellos mismos el precio de tu servicio, o que hagan un test del tipo «qué formato me conviene». No tienes programador.

Crea un artefacto: una calculadora de precios para mis servicios.
El cliente elige: formato (individual / en grupo),
número de sesiones (4, 8, 12) y si quiere acompañamiento por mensaje.
La calculadora muestra el precio total, el ahorro con un paquete
y un botón «Reservar» que lleva a [tu enlace].
Diseño claro y limpio, cómodo de usar en el móvil.

Qué obtienes. Una calculadora que funciona dentro del chat. Puedes publicarla y enviarla a los clientes con un enlace. ¿Quieres cambiar un color o añadir una opción? Dilo en tu siguiente mensaje.

Consejo pro. Un test de «qué formato te conviene» funciona como un lead magnet suave: la persona responde a 5 preguntas y recibe una recomendación con tu botón de reserva. Tienes más ejemplos de miniapps en el artículo sobre los artefactos de Claude.

Sección 10Por dónde empezar en tu nicho

No necesitas los quince casos a la vez. Elige los tres que te van a rentar a ti en concreto y conviértelos en un hábito. Aquí tienes una pista por nichos.

Hay una regla: el caso debe cubrir una tarea que haces cada semana. Así el ahorro de tiempo se acumula, y en un mes no te imaginas cómo trabajabas antes.

Sección 11Correo, Drive y calendario: los conectores

En los planes de pago, Claude se conecta a los servicios con los que trabajas. En los ajustes hay una sección de conectores: Gmail, Google Drive, Google Calendar y decenas de servicios más. Desde el 18 de agosto de 2026, Gmail y Google Drive admiten lectura y escritura: Claude puede redactar y enviar un correo o mover un archivo, pero por defecto te pide aprobación cada vez.

Esto es lo que te da en la práctica:

• Ordenar la bandeja de entrada. «Encuentra los correos de clientes de esta semana que no he contestado y prepara borradores de respuesta».
• Preparar reuniones. «Mira mi calendario de mañana y, para cada reunión, busca mi correspondencia con esa persona y recuérdame qué acordamos».
• Orden en tus documentos. «Encuentra en mi Drive todos los contratos de este año y prepara una tabla: con quién, importe, fecha de fin».

Si tu trabajo vive en herramientas como HubSpot, Notion o Slack, puedes conectarlas mediante MCP, el Model Context Protocol. Es un poco más complicado, pero también se configura hablando con Claude.

Sección 12Qué datos puedes darle a Claude

Todo el que trabaja con clientes se lo pregunta. Sobre todo psicólogos, médicos y abogados.

• Puedes compartir sin problema: descripciones de tus productos, tus propios textos, reseñas anonimizadas, preguntas generales de clientes, hojas de ventas sin nombres ni teléfonos.
• Solo anonimizados: hilos de mensajes y transcripciones de consultas. Cambia los nombres por «Cliente A» y quita teléfonos, direcciones y cualquier detalle que permita identificar a la persona.
• Mejor no subir: números de DNI o de la Seguridad Social, diagnósticos médicos con nombres, contraseñas, datos de tarjetas de pago.

En los ajustes de tu cuenta personal, revisa la opción que permite usar tus chats para mejorar los modelos y desactívala si no quieres. En los planes Team y Enterprise, los datos del equipo no se usan para entrenar por defecto.

Ten en cuenta también las normas de privacidad. En la Unión Europea se aplica el RGPD, y en EE. UU., si trabajas con información de salud, como suele pasar con psicólogos y nutricionistas, normas como HIPAA. Y en cualquier nicho, comparte los datos personales de un cliente con un servicio externo solo con su consentimiento. Lo más sencillo es no compartir datos personales en absoluto y trabajar con texto anonimizado.

Sección 13Si algo sale mal

Sección 14Un plan de implantación en 7 días

Para que este artículo no acabe solo en los marcadores del navegador, aquí tienes un plan de media hora al día. Al final de la semana tendrás un asistente configurado y tres casos que ya te ahorran tiempo.

1. Día 1. Regístrate en claude.ai, crea un proyecto «Mi negocio» y haz la entrevista de 15 preguntas de la Sección 04.
2. Día 2. Sube al proyecto tus reseñas, 5–10 muestras de tus textos y las descripciones de tus productos. Pega la plantilla de instrucciones.
3. Día 3. Caso 1: un plan de contenido para un mes. Escribe con Claude las dos primeras publicaciones del plan.
4. Día 4. Caso 9: un banco de respuestas a preguntas frecuentes. Guárdalo en tus respuestas guardadas.
5. Día 5. Caso 6: respuestas a objeciones, más una práctica con Claude haciendo de cliente.
6. Día 6. Caso 12 o 13: analiza tus ventas o calcula la economía de tu producto principal.
7. Día 7. Haz balance: cuántas horas has liberado, qué casos se han quedado. Decide si necesitas Pro.

Sección 15Todo el camino en un minuto

• Claude para empresas cubre contenido, ventas, trabajo con clientes, y dinero y operaciones.
• El plan gratuito basta para empezar, Pro por $20 para el trabajo diario y Team para un equipo.
• Registro: claude.ai, una cuenta de Google o un correo, y una tarjeta normal para los planes de pago.
• El paso clave de la configuración es un proyecto con la descripción de tu negocio, tus reseñas y muestras de tus textos.
• En las instrucciones del proyecto, prohíbe sin falta inventar cifras y reseñas.
• El prompt: rol, contexto, tarea, formato, límites.
• Marketing: un plan de contenido, reaprovechar los directos, una página de ventas, el análisis de la competencia.
• Ventas: un guion de llamada, objeciones, seguimiento tras la llamada, una propuesta comercial.
• Clientes: un banco de respuestas, análisis de reseñas, respuestas tranquilas en los conflictos.
• Dinero y operaciones: analítica de ventas, economía del producto, revisión de contratos, calculadoras.
• Comparte los datos personales de los clientes solo anonimizados.
• Empieza con tres casos para tu nicho y conviértelos en un hábito en una semana.